Putra bungsu Presiden RI Joko Widodo, Kaesang Pangarep, mengeluhkan terkait layanan maskapai penerbangan Lion Air.
Kaesang merasa kesal dengan adanya perubahan jadwal pesawat yang akan ditumpanginya itu, karena hal itu membuat dirinya gagal menghadiri acara pernikahan temannya.
Terkait hal tersebut Lion Air akhirnya buka suara atas keluhan yang disampaikan oleh Kaesang itu.
Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro mengakui bahwa adanya perubahan jadwal pada penerbangan JT-530 yang harusnya ditumpangi oleh Kaesang pada (11/11/2022) lalu.
Ia menjelaskan, jika perubahan jadwal keberangkatan itu terpaksa dilakukan karena beberapa pertimbangan dari pihak maskapai.
“Dikarenakan adanya alasan operasional dari dampak rotasi (pergerakan pesawat) yang berpotensi akan terjadi penundaan keberangkatan yang lebih lama lagi, maka harus diputuskan secara cepat untuk meminimalisir agar operasional yang lain tidak sampai terganggu, maka penerbangan JT-530 kemudian mengalami perubahan jadwal,” jelas Danang dalam keterangan tertulisnya, Selasa (22/11/2022).
Penerbangan yang bernomor JT-530 tersebut adalah rute Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang, Banten (CGK) dengan tujuan Bandara Internasional Adisoermarmo Solo Surakarta di Boyolali, Jawa Tengah (SOC).
Dengan adanya gangguan yang terjadi itu, akhirnya Lion Air mengambil langkah untuk mengubah jadwal penerbangan dengan pemindahannya ke maskapai yang lain.
“Lion Air berupaya memberikan alternatif kepada tamu dengan menawarkan pilihan berupa memindahkan ke maskapai lain (transfer flight),” kata Danang.
Lion Air juga telah meminta maaf kepada Kaesang atas perubahan jadwal yang harus dilakukan tersebut.
“Lion Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul,” sambung dia.
Danang menyampaikan, Lion Air juga tidak lupa mengucapkan terima kasih untuk masukan berupa kritik dan saran sebagai rekomendasi dalam rangka memperbaiki serta meningkatkan kualitan pelayanan dari maskapai penerbangan itu.
Keluhan Kaesang
Keluhan Kaesang atas pelayanan dari penerbangan maskapai Lion Air ini disampaikannya melalui twitter pribadinya @kaesang.
Pada Selasa (22/11/2022) Kaesang mengunggah tangkapan layar berupa SMS yang diterimanya dari Lion Air yang berisi pesan bahwa penerbangannya dengan rute Jakarta-Solo harus dialihkan. Seharusnya Kaesang menaiki pesawat Lion Air JT530 yang terbang pukul 06.45 WIB.
Namun Kaesang menerima kabar jika penerbangannya akan dialihkan ke pesawat Super Air Jet IU366 yang baru akan berangkat pukul 09.10 WIB.
Kaesang pun merasa kesal karena dengan peristiwa itu dan dia tidak bisa menghadiri pernikahan teman kecilnya akibat adanya perubahan jadwal itu.
“Saya maunya jam 6.45 berangkat. Saya sengaja pilih jam itu supaya bisa hadirin temen saya nikah jam 8,” cuit Kaesang.
